电梯出现故障或停电困人时，需要把困在轿厢内的人员救出，可由本单位经过专业训练的维修人员按下述方法实施救出。
1、切断电梯主电源，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢照明。
2、设法弄清电梯轿厢的位置，可用三角机械钥匙打开层门检查。
3、当电梯停在距某平层位置约±500mm范围的位置时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门三角机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
4、当电梯停在非上述的位置时，则必须用机械的方法移动轿厢后救人。步骤如下：
(1)轿门应保持关闭。如轿门已拉开，则要乘客把轿门手动关上。通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动(此步工作如电梯有对讲电话可充分利用之)。
(2)拆去电动机轴尾罩壳(如有)，将盘车手轮装上(对某些电机，手轮已固定在电机上)。
(3)两人把持盘车手轮，防止电梯在释放制动器时意外或过快地移动，然后另一人用机械的方法一松一紧地释放制动器(见附图)。注意仅当需要轿厢移动时，才可松开制动器，否则应马上撤消释放制动器的动作。
(4)按正确方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层的±150mm位置上，停车制动。注：当轿厢末超出顶层或底层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。而当电梯超出顶层(或底层)平层时，则应向顶层(或底层)方向移动轿厢。必要时利用盘车手轮移动轿厢。
(5)使制动器恢复正常，然后在对应层站的厅门外用厅门专用钥匙打开厅门，拉开轿门，并协助乘客安全撤出轿厢。
注意：当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应即停止救援，并及时通知我公司。24小时救援免费热线：800-830-2836